NORME ISO 19011 VERSION 2011 PDF

El pasado mes de noviembre qued aprobada la segunda versin de la norma ISO , documento que sirve de gua para la planificacin y realizacin de auditoras a los sistemas de gestin. La versin anterior del documento era del ao , cuando en aquel entonces la norma pas a integrar en un mismo documento: las normas ISO , -2, -3 y las normas ISO , , ; siendo uno de los primeros esfuerzos por preparar documentos que pudieran ser compatibles a ms de un sistema de gestin. La nueva norma viene renovada y ajustada para que pueda servir de gua a cualquier sistema de gestin. Adems, incluye en sus anexos un compendio de tcnicas y herramientas que estamos seguros va a contribuir a mejorar el valor agregado que aportan las auditoras a los sistemas y a las organizaciones. Antecedentes La revisin sistemtica del documento inici en el Exactamente, 5 aos despus de su primera publicacin 1.

Author:Goltigis Felkis
Country:Iceland
Language:English (Spanish)
Genre:Education
Published (Last):12 November 2008
Pages:160
PDF File Size:4.58 Mb
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ISBN:248-4-70523-632-8
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Por: Ing. La versin anterior del documento era del ao , cuando en aquel entonces la norma pas a integrar en un mismo documento: las normas ISO , -2, -3 y las normas ISO , , ; siendo uno de los primeros esfuerzos por preparar documentos que pudieran ser compatibles a ms de un sistema de gestin.

La nueva norma viene renovada y ajustada para que pueda servir de gua a cualquier sistema de gestin. Adems, incluye en sus anexos un compendio de tcnicas y herramientas que estamos seguros va a contribuir a mejorar el valor agregado que aportan las auditoras a los sistemas y a las organizaciones. Antecedentes La revisin sistemtica del documento inici en el Exactamente, 5 aos despus de su primera publicacin1. El proceso de revisin estuvo a cargo del JTCG2 Task Force para auditora, recordemos que al ser una norma de inters de al menos dos comits tcnicos se requiere de un grupo de trabajo en el cual estn representados con expertos tcnicos ambos comits.

Sin embargo, se integr en el grupo a expertos representantes de varios grupos dada el cambio en el alcance de la norma no fue solo un esfuerzo del TC y del TC El grupo de trabajo propuso que la norma ISO se convirtiera en una directriz genrica sobre la auditora de todo tipo no financiera de sistemas de gestin.

En la ilustracin 1 se presenta el proceso de trabajo para preparar el nuevo documento. Ilustracin 1 Proceso de trabajo de la norma ISO Alcance del documento La norma ISO tiene un alcance ms amplio que su predecesora, ya que ahora incluye cualquier sistema de gestin. Anteriormente, el documento se limitaba a sistemas de gestin de la calidad y sistemas de gestin ambiental.

El nuevo documento incluye los principios y el proceso para planificar y realizar una auditora. Ahora bien, un tema a destacar es que el nuevo documento aclara la diferencia entre la ISO y la ISO La segunda aplica estrictamente para auditoras realizadas como parte de un proceso de certificacin tercera parte por un rgano competente, mientras que la primera incluye los otros tipos de auditoras siempre que no sean financieras.

Ver en la ilustracin 2 el alcance de la norma ISO segn el tipo de auditora. Se introdujo a la auditora el concepto de gestin de riesgo, as como la referencia a la utilizacin de mtodos remotos de auditora. Se agreg la confidencialidad como un nuevo principio y se sustituy el principio de conducta tica por la integridad.

En la ilustracin 3 se hace referencia a los seis principios que segn la norma debe prevalecer durante un proceso de auditora. Se reorganizaron las secciones 5, 6 y 7 del documento. El principal cambio es la mejora de la redaccin de las secciones para darles fluidez y la inclusin de referencias al Anexo B, en el cual se hace referencia a tcnica y herramientas especficas para llevar a cabo las orientaciones sugeridas en cada seccin.

Se reforz el tema de competencias y el proceso de su evaluacin. Se da un perfil ms alto a las funciones del administrador del Programa de Auditoras. En el Anexo B se presentan ejemplos ilustrativos de conocimientos y habilidades especficos para un mayor rango de disciplinas.

Se agregaron nuevas definiciones y se reescribieron otras. Ilustracin 3 Principios de la Auditora Recomendaciones finales Despus de observar los cambios en el documento ISO versin nos atrevemos a realizar las siguientes recomendaciones con el fin de mejorar los procesos de auditora.

Cabe destacar que tambin estas se basan en nuestras observaciones a la manera como las organizaciones estn planificando y realizando las mismas. Fortalecer la planificacin e implementacin de los programas de auditora. Muchas veces las auditoras tienen un enfoque proactivo, se audita porque es un requisito.

Sin embargo, es claro que las organizaciones pueden usarlas como un instrumento de autoevaluacin y mejora. Seguir insistiendo en el enfoque en los resultados. El sistema bueno debe de ser bueno para la organizacin Valor agregado. Vemos muchas personas ms preocupadas por las normas que por adecuarlas a las necesidades de la empresa. Planificar, ejecutar, controlar y mejorar la auditora con el PDCA.

Usar el ciclo de mejora para auditar. Esto permite evaluar si realmente se ha planificado y alineado los procesos a los resultados que la organizacin requiere alcanzar. Incluir el tema de gestin de riesgos en la auditora. No solo para planear y ejecutar la auditora, sino tambin aplicado a los procesos con el fin de anticipar situaciones que podran representar problemas para la empresa.

Dnde estn las fortalezas y las debilidades en los controles planificados y ejecutados por la organizacin para garantizar resultados consistentes en el tiempo.

En la ilustracin 4 se muestran cuales podran ser los diferentes hallazgos en una auditora, utilizando un grupo ms amplio de posibilidades considerando el concepto de riesgos. Insistir en el desarrollo continuo de las competencias de los auditores. Suprema Qualitas Calle Pedro A. Bobea 2, Of. Postal servicioalcliente qessinc.

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